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A T-Mobile anunciou uma nova campanha publicitária projetada para desviar clientes móveis da Comcast e da Charter Communications. Especificamente, a empresa está mirando nas ofertas “explosivas” das empresas de TV a cabo, que aumentam de preço após um ano de preços introdutórios mais baratos.

"O mundo está inundado de blá blá - impostos adicionais, cobranças surpresa, contas explosivas e muitas outras pegadinhas - em todos os lugares, desde companhias aéreas a hotéis, banda larga a cabo e muito mais. Não o Metro da T-Mobile. O Metro é baseado na simplicidade, previsibilidade e transparência ”, escreveu a T-Mobile em um comunicado de sua marca pré-paga Metro. O negócio pré-pago da operadora é agora liderado pelo ex-vice-presidente sênior de relações públicas da operadora, Clint Patterson.

A T-Mobile também lançou seu primeiro anúncio da campanha:

A ação da operadora é o mais recente conflito em uma guerra publicitária cada vez maior entre a T-Mobile e as empresas de cabo do país. Ambas estão rapidamente invadindo as principais áreas de negócios uma da outra: a T-Mobile vende serviços fixos de Internet doméstica sem fio, enquanto as empresas de cabo vendem conexões para smartphones.

E cada lado está desfrutando de uma tração significativa. Especificamente, os serviços FWA como os da T-Mobile continuam a absorver grande parte do crescimento do mercado de banda larga dos EUA, enquanto os MVNOs de cabo como Comcast e Charter representam agora metade de todos os novos clientes pós-pagos sem fios.

A mais nova oferta

A T-Mobile disse que sua marca Metro está oferecendo serviços de dados ilimitados por US$ 25 por mês para clientes que trazem seus próprios dispositivos. A oferta entra em vigor após o primeiro mês de serviço dos clientes, exige pagamentos automáticos e inclui 35 GB por mês de velocidades irrestritas. O preço é digno de nota, considerando que é praticamente o mesmo da oferta pós-paga Boost Infinite inicial da Dish Network.

O preço de dados ilimitados da Comcast começa em cerca de US$ 45 por mês para uma linha de serviço, enquanto o preço da Charter começa em cerca de US$ 30 por mês para uma linha de serviço.

A T-Mobile também está combinando suas ofertas Metro com seu serviço de acesso fixo sem fio (FWA) por US$ 20 por mês. Esse preço entra em vigor após o primeiro mês de serviço e exige que os clientes se inscrevam no Programa de Conectividade Acessível (ACP) do governo dos EUA. O ACP oferece até US$ 30 por mês para clientes de Internet de baixa renda.

Finalmente, a T-Mobile também está aprimorando sua campanha com seu novo “Broadband BS Fund”.

“Metro by T-Mobile criou o Broadband BS Fund para ajudar os clientes Spectrum e Xfinity a cobrir suas contas explosivas de cabo sem fio, com um total de até US$ 1 milhão reservado”, de acordo com a T-Mobile. Os clientes podem solicitar os fundos enviando sua “história do trauma do Big Cable” ao site da T-Mobile.

O contexto

A nova campanha da T-Mobile parece direcionada especificamente ao pacote Spectrum One de serviços móveis e de Internet da Charter. “Muitos clientes do Spectrum Mobile verão suas contas sem fio aumentarem em até US $ 360 por ano, a partir do próximo mês, quando a promoção sorrateira ‘introdutória’ do Spectrum expirar”, escreveu a T-Mobile em seu comunicado.

Os analistas financeiros já estão preocupados com a forma como esse aumento de preços – que terá início em Outubro – poderá afectar a base de clientes da Charter. “Isso resultará em uma rotatividade maior, já que pelo menos alguns desses clientes optarão por não engolir o aumento”, observaram os analistas da MoffettNathanson em nota recente aos investidores.

Mas os responsáveis ​​da Carta dizem que não estão preocupados. “Esses são clientes realmente bons”, disse o CEO da Charter, Chris Winfrey, em resposta a uma pergunta sobre o assunto, durante a recente teleconferência trimestral de sua empresa. "Não vejo nenhuma razão para termos dificuldade em lidar com essas interrupções... Acho que encontramos algo que funciona."

Na verdade, alguns analistas esperam um aumento geral nas receitas médias por utilizador (ARPU) da Charter à medida que os preços do Spectrum One aumentam e os recentes aumentos dos preços da Internet doméstica entram em vigor.

E isso é digno de nota, considerando que a T-Mobile também está trabalhando para aumentar seu ARPU geral. A operadora apresentou nesta semana seu plano mais caro: Go5G Next, que oferece aos clientes um novo telefone a cada ano.